1、什么是江苏（常州）一卡通？

　　答：江苏（常州）一卡通是江苏省人力资源和社会保障厅联合合作商业银行面向个人发行，主要用于人力资源和社会保障领域、政府社会管理和公共服务的集成电路（IC）卡，具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取等社会保障应用功能，以及现金存取、转账、消费等金融应用功能，是持卡人享受人力资源和社会保障权益的信息载体。江苏（常州）一卡通主要用于人力资源和社会保障领域政府社会管理和公共服务，并可承载政府其他公共服务事项。

　　江苏（常州）一卡通A面印有国徽图案和“中华人民共和国社会保障卡”字样；B面从上到下（从左至右）印有合作银行标志、合作银行名称、江苏社会保障卡一卡通标识、银联标志、持卡人照片、姓名、社会保障号码（中国国籍国内居民即为身份证号码）、人员识别号、发卡日期、发卡单位公章、银行账号、人力资源和社会保障统一服务电话（12333）、合作银行客服电话等信息，卡的右侧嵌有接触式智能卡芯片以及非接触读卡标识，该芯片既支持人力资源和社会保障业务应用，又支持银行金融应用和互联网用卡。

　　2、江苏（常州）一卡通有什么功能？

　　答：1.基本功能：一是身份凭证功能。江苏（常州）一卡通作为持卡人办理就业登记、失业登记、参保登记、工伤认定、职称认定、技能鉴定等业务，享受各项就业扶持政策和就业服务、社保服务、人才服务的主要电子身份凭证。在此基础上，江苏（常州）一卡通可进一步扩展为政府相关部门的办事身份凭证，作为进入公园、博物馆的身份凭证。二是信息记录。在江苏（常州）一卡通内或相关后台系统记录个人基本信息、人力资源和社会保障关键业务信息，形成电子形式的证件副本。三是自助查询。通过江苏（常州）一卡通在自助服务一体机或其他服务渠道连接后台系统，方便持卡人查询个人的就业、社会保障等信息及办理相关业务。四是缴费和领取待遇。通过江苏（常州）一卡通的银行账户实现各类缴费和待遇领取。包括个人各项社会保险缴费、人事人才考试缴费，各项社会保险定期待遇和一次性待遇领取、报销费用领取、就业扶持政策补贴资金领取、重点行业（企业）农民工工资领取等。

　　2.应用功能：一是就医结算“一卡通”功能。通过江苏（常州）一卡通实现本地和跨地的医疗保险、工伤保险、生育保险医疗费即时结算，支持挂号、诊疗、妊娠登记、住院登记、购药等就医过程的信息服务，实现就医一卡通。二是金融支付“一卡通”功能。可以通过江苏（常州）一卡通的银行账户办理存取款、转账、代收代付等业务。目前，一卡通的金融应用为人民币借记应用，其使用范围限定在中国境内。三是交通出行“一卡通”功能。江苏（常州）一卡通已搭载市区公交卡功能，且随着公共交通的完善和一体化进程的加快，一卡通将应用于轨道交通线上线下持卡出行，并实现全国互联互通。四是文化旅游“一卡通”功能。江苏（常州）一卡通在实现实体卡读卡和电子社保卡扫码游玩溧阳天目湖景区、南山竹海、进常州博物馆的基础上，探索社保卡旅游在长三角地区跨市居民服务“一卡通”。未来，我们将进一步加强跨省、跨市、跨部门协作，积极探索在交通出行、旅游观光、文化体验等智慧城市领域的应用，鼓励在城市交通、住宿登记、入园入馆、借阅图书、水电缴费、志愿公益、商户消费、信用服务等方面探索融合应用，实现“多卡融合，一卡通用”。

　　3、什么是个人社会保障号码？

　　答：《社会保险法》第五十八条第三款规定：“国家建立全国统一的个人社会保障号码。个人社会保障号码为公民身份号码。”社会保障号码是公民参加社会保险、享受社会保险待遇、实现社会保险权益衔接的唯一标识，是公民拥有社会保障权益的重要标志。社会保障号码要求全国唯一、终身不变、规则统一。已有公民身份号码的中国公民，社会保障号码采用公民身份号码。没有公民身份号码的港澳台人员、华侨，以及外国人，社会保障号码按照全国统一规则编制。

　　4、什么是江苏（常州）一卡通加载的银行账户？

　　答：2011年8月，人力资源社会保障部和中国人民银行联合发文推动社会保障卡加载金融功能。加载金融功能后的社会保障卡，可同时作为银行卡使用，具有现金存取、转账、消费等借记卡（储蓄卡）各项功能，能够实现人力资源和社会保障业务与金融支付业务的协同办理，方便人民群众更好地享受政府公共服务和金融服务。

　　5、原江苏省社会保障卡和江苏（常州）一卡通区别有哪些？

　　答：一、江苏（常州）一卡通在江苏省社会保障卡的基础上新增了非接触读卡用卡功能，只需在读卡器上轻触，就能使用。同时，采用了新的加密技术，安全性更强，应用场景更广泛。二、江苏（常州）一卡通加载了“交通一卡通”功能，一卡通不记名、不挂失，交通卡余额不高于1000元。可在北京、上海、广州、南京、苏州、无锡、徐州等全国大部分地铁上刷卡使用，在全国300多个城市刷卡乘坐公交。在常武地区享受公交6折、地铁9.5折、可享受换乘优惠，在金坛和溧阳享受公交8折，在苏州和无锡享受当地卡优惠折扣。

　　6、江苏（常州）一卡通正式发行后，持有的江苏省社会保障卡还可以正常使用吗？

　　答：可以正常使用。

　　7、原江苏省社会保障卡一定要更换成江苏（常州）一卡通吗？答：不需要。

　　8、申领江苏（常州）一卡通需要费用吗？答：申领江苏（常州）一卡通（包括补、换卡），不需要缴纳费用。

　　9、如何申领江苏（常州）一卡通？

　　答：（1）个人办理。本人携带有效身份证件原件（代办需携带双方有效身份证件）到社会保障卡服务网点办理。满7周岁人员要上传照片，若系统提示需采集，申请人请按要求提供电子照片。（2）单位办理。由单位统一办理的代理人携带法人社会信用代码证或申请单位授权委托书以及个人有效身份证件原件到社会保障卡服务网点进行办理。

　　10、有效证件包括哪些？

　　答：有效证件包括有效期内身份证、户口簿（仅限不满十六周岁且未办理身份证的申请人提供）、有效期内临时身份证、护照或外国人永久居留证（仅限外籍人员）、港澳台来往内地通行证或港澳台居民居住证（仅限港澳台人员）。

　　11、电子照片要求是什么？

　　答：本人的近期彩色正面照片图像,图像背景为纯白色，不着制式服装或白色上衣,常戴眼镜的人员应配戴眼镜。要求人像清晰，层次丰富，神态自然，无明显畸变。数字相片为jpg文件格式的压缩图像，一般相片的文件容量在15～100K之间，该图像长宽规格为：358象素（宽）X441象素（高），分辨率350dpi，24位真彩色。

　　12、个人能否在网上申请江苏（常州）一卡通？

　　答：登录江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn/index/）或江苏智慧人社APP首次申请，完成实人实名认证后系统自动获取申请人基础信息和照片，申请人需准确填写关键信息，根据提示信息完成首次申请办卡流程，制卡完成后采用EMS邮寄到付的方式。若系统未能自动获取申请人基础信息和照片的，申请人需通过线下服务渠道办理。

　　13、个人社保关系转移后，江苏（常州）一卡通能否使用？

　　答：个人社保关系办理省内转移，江苏（常州）一卡通可以正常使用。

　　14、 持有江苏（常州）一卡通后是否可以直接异地就医？

　　答：个人办理异地就医备案手续后，可持江苏（常州）一卡通到就医地选择异地就医定点医疗机构，办理入院登记、出院结算等手续。

　　15.持有江苏（常州）一卡通如何开通银行金融功能？

　　答：本人持有效身份证件和江苏（常州）一卡通到卡面标识银行网点激活金融功能；如果没有激活金融功能，会对挂失补卡、享受缴费领取待遇产生影响。

　　16、江苏（常州）一卡通有哪些合作银行？

　　答：目前共有8家合作银行中国工商银行常州分行、中国建设银行常州分行、中国农业银行常州分行、中国交通银行常州分行、中国银行常州分行、江苏银行常州分行、江南农村商业银行、中国邮政储蓄银行常州分行。

　　17、江苏（常州）一卡通遗失后，该如何挂失、补办？

　　答：江苏（常州）一卡通遗失后须及时办理挂失手续，挂失分为临时挂失和正式挂失。临时挂失:分为人社功能临时挂失和金融功能临时挂失。人社功能临时挂失可通过12333咨询电话办理，有效期为7天，逾期将自动解挂。金融功能临时挂失按照其合作金融机构相关规定办理。正式挂失:持卡人本人可通过线上或线下服务渠道办理正式挂失。

　　(一）持卡人可在其合作金融机构全市范围内任意服务网点办理人社功能和金融功能正式挂失，合作金融机构与人社经办机构系统实时同步正式挂失状态。

　　（二）持卡人可通过线上服务渠道办理人社功能正式挂失，线上服务渠道提示金融功能正式挂失按照其合作金融机构相关规定办理。

　　18、江苏（常州）一卡通的交通功能可以挂失吗？

　　答：不可以。江苏（常州）一卡通遗失后，交通账户无密码、不记名、不挂失，卡片遗失后仍可刷卡使用交通功能，因此需妥善保管卡片，谨防丢失。

　　19、江苏（常州）一卡通因个人信息变更或卡质量问题换卡后，原卡的交通余额怎么处理？

　　答：江苏（常州）一卡通如已开通交通功能的，市民应携带江苏（常州）一卡通至市民卡直营网点办理退值业务后，再到人社（政务）网点或合作金融机构快速制卡网点办理换卡业务。

　　20、江苏（常州）一卡通相关业务咨询电话是多少？

　　答：人社业务咨询：12333金融业务咨询：各家合作银行咨询电话交通一卡通咨询：0519-85175888（市民卡）文化旅游一卡通咨询：0519-85165080-8078（博物馆）、4001888588（天目湖）