已购买停运列车车票的旅客，可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日内(含当日)办理退票手续，通过12306网站、12306手机APP购买的铁路电子客票，

　　如未打印报销凭证或使用非现金方式支付的，可通过12306网站或手机APP直接办理退票，或持购票时所使用乘车人的有效身份证件原件到车站窗口办理退票;

　　如旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的，自网上办理退票成功之日起180天( 含当日)，凭乘车人身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续;

　　【停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，均不收取退票费】

　　台风登陆期间，南铁将密切关注台风动向和影响范围，将加大铁路线路等设备巡检以及铁路外部环境安全排查，确保旅客出行安全。并结合风速雨量实际情况，采取限速、停运、迂回、折返、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案。

　　铁路部门温馨提示，旅客朋友可通过关注12306铁路客服平台，或车站大屏幕、广播、公告等发布的信息，及时了解列车开行情况，合理安排行程。