微信公众号线上报修

　　一、关注“邢台市信德热力有限公司”微信公众号

　　二、点击菜单栏 “掌上营业厅”

　　三、选择“供热维修”模块进行报修

　　四、进度查询：在“掌上营业厅”选择“业务记录—诉求记录”模块，选择需要查看的工单，点击“查看详情”即可查询工单的详细情况及进展。

图片来源公众号：邢台市信德热力有限公司

　　其他渠道报修

　　供热期内，公司通过客户服务系统，将各途径来源的用户诉求登入系统，进行派工、受理、反馈、跟踪、回访一条龙服务。根据工单类别设定办结时限，以工单颜色反映处理进度，由专职人员实时跟进、督促，确保高效处理、及时办结、结果反馈、考核挂钩。

　　热线电话：5995119

图片来源公众号：邢台市信德热力有限公司