根据《开封市集中供热管理办法》第二十一条规定：供热季结束后2个月内，热用户账户内有结余的，可以向热经营企业申请退费。未申请退费的，账户余额结转至下个供热季使用。

　　线上退费入口

　　图片，关注“开封市金盛热力有限公司”公众号，点击菜单栏中间“供热服务”的“结算退费”进入退费申请页面

　　线上退费操作流程如下

　　 如您提交的信息无误，公司将在3个工作日内审核完毕，并将结果通过公司微信公众号发送给您，届时请注意查收！

　　温馨提醒：

　　在提交用户信息后，如您提供的身份证信息与户主信息不符、身份证照片模糊不清无法识别、银行卡开户姓名与户主信息不符，我们会通过微信公众号向您发送提醒信息，请您根据提示核对信息后在公众号中“我的记录”“结算退费记录”中，找到您提交的申请，然后点击查看详情并进行修改，最后请进行二次提交。

　　 另外，如线上操作不便，您也可以携带身份证、已领取的缴费发票（或电子发票）前往营业厅窗口办理退费业务，非户主本人办理的需代办人携带本人及户主身份证办理。

　　客服中心地址：

　　集英街客服中心 ：集英街9号

　　黄河大街客服中心 ：鼎立国际城C区27号楼111号

　　汴京大道客服中心 ：皇家华韵2号楼5-6号

　　客服中心电话：0371-22581111、0371-22212222、0371-22203333