1. 登录时提示账户异常?

　　答：原因是该用户的账号被冻结。可发送短信JCDJ到10658888解除冻结。

　　2. 在设置支付密码时，提示“支付密码不能为空”?

　　答：请通过如下方式解决：在“我的—设置”中点击“安全退出”，退出APP后，清除和包支付APP的后台进程，然后重新打开APP登录一次即可解决。

　　3. 注册或登录时收不到验证码?

　　答：请确认短信验证码没有被360手机卫士等软件拦截，请稍后再试。

　　4. 和包支付APP的苹果版从相册选择付款二维码无法扫码成功?

　　答：可以选择通过“扫一扫”扫描付款二维码进行消费。

　　5. 为什么在“我的-设置”页中看不到数字证书安装菜单?

　　答：请清除和包支付客户端的后台进程后重试。