2022年2月至3月烟台市部分人社业务暂停服务热点问题解答
2月17日，烟台市发布了《关于烟台市企业职工基本养老保险全国统筹信息系统切换上线暂停部分人社服务的公告》，山东省社会保险管理信息系统定于2月26日0时至3月20日24时停机，期间全省范围部分人社业务暂停服务。
1.为什么要进行系统停机?暂停业务的时间是什么时候?
根据国家人社部和省人社厅关于企业职工基本养老保险全国统筹信息系统工作部署，山东省社会保险管理信息系统定于2022年2月26日0时至3月20日24时停机，向养老保险全国统筹信息系统迁移数据，期间我市部分人社业务暂停服务。
2.各项业务什么时候恢复?
3月21日0时，各项业务服务全面恢复正常。
3.停机期间我的社保待遇受影响吗?
不影响!
停机期间，未及时受理的社会保险待遇类业务，系统恢复后优先受理，不影响个人权益。2022年3月应发放的养老保险、工伤保险、失业保险、职业年金定期待遇，提前至2月发放。
对2月份已提前发放社保待遇但后续不符合领取条件的，多领取的社保待遇需按有关规定退回。如涉及离退休人员服刑、死亡和工伤职工办理退休或供养亲属死亡等情况丧失领取待遇条件的，用人单位或亲属应及时告知社保经办机构。
4.停机期间哪些业务会受到影响?
停机期间，全市社会保险信息系统、全市“智慧人社”信息系统将停止服务。全市各级人社(社保)办事大厅、工伤定点医疗机构以及全国人社公共服务平台、国家社会保险公共服务平台、山东省政务服务网、爱山东APP、一网通办微信小程序、建设银行自助一体机社保全省通查、下放到银行网点协助办理的部分人社业务、烟台一手通APP、烟台人社微信平台、烟台人社综合网厅、烟台人社电子社保卡签发渠道、烟台人社自助服务终端等线下线上服务渠道暂停使用。受到影响或暂停办理的业务包括：
(一)全市基本养老保险(包括企业、机关事业、居民养老保险)、工伤保险、失业保险、职业年金所有业务，工伤认定和劳动能力鉴定业务;
(二)工伤保险医疗(康复)和辅助器具配置服务协议机构费用联网结算业务;
(三)就业和创业补贴、职业培训补贴、引进人才生活补贴和购房补贴、就业困难人员认定、培训开班申请、创业担保贷款资格审核等业务。
另外，2022年2月21日0时起，停止受理基本养老保险、职业年金关系转移申请。
5.停机期间哪些业务不受影响?
停机前已完成“社保核定”征缴业务的机关企事业单位，在税务部门办理缴费不受影响;停机前已完成参保登记的居民，在税务部门办理自主申报缴费业务不受影响。
对于急需出具社保参保证明的参保单位或个人，停机期间可以到社保业务经办大厅现场办理。
危病重人申请劳动能力鉴定的，通过个案处理、上门服务等方式适时开展现场鉴定，做到停机不停服务。
6.停机期间，工伤职工就医的医疗费用是否可以报销?
停机期间，工伤职工就医、康复或者配置辅助器具暂时无法联网结算，定点医疗机构做好记账登记，待系统恢复后，由定点医疗机构补录结算。
7.停机期间，是否社保卡的相关业务也停止办理?
停机期间，社保卡的业务在人社大厅及银行即时制卡网点可以正常办理，市人社局官网及微信公众号的社保卡业务仅保留“注销社保卡”功能，需要在线上申请制卡或补换卡的，请到当地人社大厅或就近的银行网点咨询办理。
8.停机期间，如需线上办理就业和劳动用工备案业务，通过什么方式办理?
停机期间，全市“智慧人社”信息系统停止服务，但山东省人力资源和社会保障厅门户网站的山东公共就业人才服务网上服务大厅和山东省劳动关系管理系统正常运行，可以正常办理相关业务。
