行程卡上行程信息何时更新？

　　每天早上8—10时，会统一更新前14天数据。

　　为什么无法收到短信验证码或提示“发送短信失败”？

　　用户可以通过以下几问进行判断：有没有设置软件拦截或短信接收黑名单？手机是不是处于欠费状态？当前所在位置的网络信号好不好？有没有主动禁止增值业务？此外，如果是高峰时段，可能会因短时间内请求量过大造成短信拥堵，建议等待一段时间后重新尝试。如果以上问题都解决了还是迟迟收不到验证码，请立即联系所属运营商客服。

　　行程卡带星号怎么办？

　　到访地右上角的“*”星号标记表示过往14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。

　　如果行程查询结果有严重偏差，或查询不到行程，可联系所属运营商客服核查（电信10000/移动10086/联通10010）。