2022春运购票指南

　　车票买错日期怎么办？

　　旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时可以办理改签手续，改签以铁路有运输能力（即可售车票）为前提，只变更乘车日期、车次、席（铺）位，不变更发站和到站（同城车站除外）。

　　旅客在变更旅行计划前，请通过12306网站、12306客服电话、车票售票窗口显示屏等方式查询拟乘坐的列车是否有足够余票，避免到时因没有余票不能改签而影响行程。

　　注意：

　　一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。

　　如果要退票，需要提供什么证件？

　　铁路窗口退票须在开车前办理：

　　（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。

　　（2）代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。

　　（3）居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。