为预防春运期间人员拥堵造成安全事故，宜昌东站将配备16名电梯引导工作人员，协调相关志愿者服务工作人员协助旅客无缝换乘。换乘期间，为确保东站二楼平台不出现大客流现象，东站还将在春运期间实行人车分流管理，在东侧人行天桥设置行人单项通行门，旅客由东站步行一楼进站口进入，二楼车行平台仅送客车辆驶入，以此减少人车混行引发的安全事故。

　　春运将启用的士候客备用通道，三条的士候客通道同时使用，保证60辆的士车同时进站候客，以确保候车乘客能及时乘车，减少人员聚集情况，期间，出租车管理分局将安排专人进行引导和值守。东站出站口设置的无障碍专用通道也将24小时进行运转，期间，主要为无健康码的老年人提供刷身份证、指导使用电子设备、扫描健康码、核验、体温检测详细登记、为老弱病残、妇孺等提供便捷出站服务。为疫情防控，东站广场还配置了专业的医护人员驻点，配置急救医疗设施和药品，在东站现场开展医疗救治工作。

　　另外，东站广场旅客主通道上，还设置有一处铁路公路转运服务站，以此为转运旅客提供接转服务和咨询服务，最大限度防止非法营运人员与旅客接触，损害旅客合法权益，保障旅客乘坐合法营运车辆。为确保周边道路安全畅通，期间，交警部门将安排专人值守贵宾通道立体停车场天桥三岔路口、的士候车区、旅游大巴停车场入口、公交即行即走通道、同强路口等拥堵路段的值守和疏导工作。期间，不服从现场管理的驾驶员一律采取强制措施处罚，情节严重的依法予以行政拘留。