如果市民扫场所码后提示“核酸记录查询发生异常（省）：姓名与证件号码不匹配”，建议市民打开山东省健康码，查看姓名是否错误，如错误需致电健康码热线：0531-67605180修改。

　　温馨提示：

　　目前个人码代领功能只支持输入中华人民共和国居民身份证。没有中华人民共和国居民身份证的用户，可以联系市大数据局，联系电话3180351，或“爱山东”省级客服：0531-82768516提供相关身份证明材料（包括：身份证件正反面照片、用户手持证件照片、可接收验证码的手机号），后台开通“爱山东”账号。只要姓名、证件号码与核酸检测登记时的信息一致，就可以扫描场所码。