1.服务时间“多样化”，窗口服务“全天办”

　　为方便企业、职工线下业务办理，全面加强窗口服务力量，自3月29日起，市公积金中心江北办事大厅率先推出“午间不打烊”全天服务制，中午12时至14时开设午间办事窗口，每天8时30分至17时30分不间断为市民服务，延长业务办理时间，精准满足缴存单位和职工错峰办事和不间断服务的需求，有效解决缴存职工“上班时间没空办、下班时间没处办”的困扰，并将该项服务逐步在金华市推广。

　　2.业务受理“流动化”，高频事项“跨省办”

　　随着各地招才引才力度加大，全国范围尤其是长三角人员跨区域流动和购房更为频繁，以便民利民为导向，着力突破信息障碍和区域壁垒，加快公积金与浙江省、全国联网办理的进程，在长三角地区业务“一网通办”的基础上，按照“异地受理、无差别办理”原则，推动线上线下融合、本地异地同步，不断扩大区域办理业务范围，实现公积金缴存证明、退休提取、购房提取、提前还贷等8个高频事项在全国范围内“跨省通办”、全程网办。

　　3.材料手续“简约化”，多个环节“一次办”

　　为解决职工购房生命周期中购房交易、住房公积金贷款（提取）、抵押登记环节多部门跑、多次提供材料问题，将入职证明、退休证明等16份材料精简为“一表通办”。着力搭建公积金购房“一件事”系统，集成购房各业务环节，将公积金贷款（提取）前置，与购房交易同时办理，即在购房网上签约时进行线上申请，实现购房交易、公积金贷款（提取）、不动产抵押、银行业务零材料“最多跑一次”，让数据跑代替群众跑，并有效降低中间环节提供虚假材料办理贷款风险。目前，该系统有序建设中，预计9月底建成。

　　4.服务平台“数字化”，推进业务“掌上办”

　　从提升群众企业体验角度入手，以问题为导向，不断拓宽公积金线上业务办理渠道，29项权力事项上线省政务服务2.0平台，27项业务上线“亲清在线”，目前缴存单位和职工可通过“浙里办”“亲清在线”等多种渠道，足不出户办理公积金缴存、提取等业务。截至目前，政务2.0办件量达8.5万件，网办率99.86%。梳理公积金业务办理常见问题，针对性建设知识库，积极研发建设公积金智能AI热线系统，预计9月份建成上线，可实现为缴存职工提供个性化业务指导、多角度政策宣传和“7×24小时”全天候应答服务。

　　5.为民减负“人性化”，提取业务“每月办”

　　聚焦公积金缴存增加企业负担、公积金沉淀使用效率低等痛点，自8月起，推出公积金提取服务组合政策，进一步优化住房公积金提取业务，提取业务从“最多跑一次”向“最多等一秒”升级。其中，租赁租房住房提取，从“一年一提”优化至“一月一提”；偿还住房商贷提取，从“一年一提”优化至“每月转入”；申请销户提取，从“终止5年提取”优化至“终止半年提取”，有效减轻租房、购房者的经济负担，激活公积金个人账户资金，最大限度为民所用。

　　6.政银合作“制度化”，金融服务“规范办”

　　依托12家委贷银行，300余个网点，实现公积金缴存、提取类业务镇街全覆盖。为进一步促进住房公积金业务受托银行与市住房公积金管理中心的业务合作制度化、规范化、透明化，提高受托银行服务质量和服务效率，3月1日，出台了《住房公积金受托银行服务质量评价办法》，详细规定受银行考评内容和评分标准，评价内容包括信息安全使用情况、共享数据质量情况、贷款推荐率等11项具体指标，有效加强住房公积金金融业务管理，提高受托银行住房公积金金融业务服务质量、工作绩效和风险防范能力。