电子客票报销凭证怎么取?
旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机)打印,超过30日的旅客可联系铁路12306客服中心办理。需要特别注意的是,报销凭证只可以领取一次,丢失以后不能挂失,请务必妥善保管。
旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理。如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。
铁路部门提示,为了更加方便办理行程变更手续,建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付。如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。