1月28日(今天)起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

　　优化前：只能在票面发站办理。

　　优化后：可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票窗口办理改签。

　　举例：小明买了9:00从北京西站发车的火车票，但他9:10分才起床，如何办理当日车票改签业务?

　　按照以前的规定，小明必须赶到北京西站办理改签业务。1月28日起，如果小明没赶上车，未使用现金购票且未取出报销凭证，就可以在家里通过12306网站(含手机APP和小程序)自助办理当日车票“云改签”。

　　这种情况仍需到窗口改签

　　1、使用现金购票

　　2、换取纸质车票(报销凭证)

　　旅客仍需到铁路售票窗口办理车票改签，如遗失纸质车票(报销凭证)则不能办理车票改签。