安医大二附院调整核酸采集时间

　　全面上线自助开单查询服务

　　为减少人群聚集，避免交叉感染，在门诊部、信息中心、检验科等多部门的协调推进下，医院现已全面上线新冠核酸检测自助开单和查询服务。需要进行新冠核酸检测的市民，无需前往医院排队、挂号，可直接通过手机自助开单缴费，凭线上生成的二维码前往医院核酸采集点进行检测。患者完成核酸检测后，无需再次来院排队打印核酸检测报告，只需在手机上简单操作就能直接查询到核酸检测结果，极大方便患者的同时，为疫情防控增添了保障。

　　开单缴费采集一站式服务

　　考虑到部分人群线上自助开单存在困难，医院在每个窗口都增设了人工开单功能，提供开单、缴费、打印条码、采样全流程一站式服务，缩短市民排队等待时间，多样化、具体化满足群众的检测需求。

　　专人负责秩序引导服务

　　为避免核酸检测点人员聚集，院内核酸检测点每天均有一名安保人员维护现场秩序、确保排队人员一米间隔;每日安排党员轮流到核酸检测一线提供志愿服务，指导市民线上开单、为患者提供导医咨询、协助维护现场秩序等。

　　增加老弱孕残优先采集窗口

　　为方便老弱孕残等特殊群体，为其提供便捷、周全、贴心的医疗卫生服务，医院在各核酸检测点专门增设了老弱孕残优先采集窗口，为老弱孕残等特殊群体提供切实关怀和舒适化服务。

　　调整核酸采集时间

　　近期到医院进行核酸检测人员骤增，许多市民清晨7点左右就到医院排起了长队。门诊部通过实地考察，充分听取群众的意见，与相关部门协调沟通后，迅速将每日核酸标本采集开始时间由原来的早8：00调整为早7:30，极大方便了人民群众。部分市民早上来院做完核酸标本采集，仍可按时上班，不占用工作时间。

　　缩短出报告时间

　　目前，该院每日核酸检测量骤增至2000余份。医院组织检验科等相关科室延长工作时间，后勤人员增加标本送检频次，在检测量骤增的情况下，急诊和发热人员核酸标本平均2小时至4小时出报告，普通人员核酸标本出报告时间也比往常提前1小时至2个小时，减少了患者的等待时间，保证了核酸检测工作的高质高效。

　　“为了解决这个问题，医院多部门联合，很快在医院调研核酸流程，为了减少排队，决定要在流程上下功夫，在排队上做减法，实现一站式服务，让患者不用再反复排队，省时又省力。”

　　“经过反复讨论和测试，我们终于实现了最初的设想，将条码打印功能集成到自助机上，一台自助机，即可完成建卡、缴费、条码打印，无需排队人工打印核酸条码，直接排队采集即可。”

　　此外，基于疫情常态化防控的需要，为减少人员聚集，该院将发热病人与普通人员核酸检测通道分开，将核酸缴费与报告打印分开。同时，核酸检测大厅内“一站式”综合服务、“红马甲”志愿者等一系列方便就医的贴心服务也纷纷推出。