进京火车票买不了怎么办?

　　北京12345热线话务员2月2日16时许答复：

　　“北京健康宝”绿码但被限制购票人员，可以拨打北京12345热线(010-12345)，在登记相关个人信息后，反馈相关部门进行处理，并建议根据限制情况，被限制购买火车票的，同时向北京铁路部门12306热线(010-12306)进行反映解决。

　　北京12306热线话务员2月2日16时许答复：

　　应本人致电北京12306热线(010-12306)，限制购票可能是由于大数据导致限制进京，本人致电后，话务员会为您进行登记信息并向北京公安部门进行反映，等待北京公安部门核实情况后为您解锁才可以购票。如果咨询量大，导致通话溢出至其他省市路局公司，需要重新拨打北京12306热线，直至北京路局公司话务员接听。