浦东新区渡桥路288弄保利首创颂的多位业主向“新民帮侬忙”求助，刚装修好的千万元新房还在质保期内，结果一场暴雨导致小区“内涝”，别墅地下室地漏喷涌“返水”，新装修、新家具通通“泡汤”，墙壁更是渗水发霉。

但开发商却以“不可抗力因素”为由，至今仍不肯给出任何解决方案，让业主们感到“心凉凉”。

地漏严重返水

家中水漫金山

6月24日凌晨，上海普降暴雨。一夜之后，保利首创颂小区多名业主醒来发现，自己的家竟然被“淹”了。

家里全是积水，地板、家具都泡在水里，漏水还在不断往外涌。

业主孙女士告诉帮忙君，当天早上她来到地下室，看到眼前汪洋一片的场景顿时惊呆了。查找漏水源头发现，积水都是从地漏排水口涌出。

当时地漏还在不断往屋里返水，且返水喷出的水柱有十几厘米高，水量非常大，已经从地下一层蔓延至地下二层，两个楼层出现不同程度的泡水现象。

装修时的地漏位置

事发时，业主于先生家中刚刚装修完毕，尚未入住，他在早上8点接到邻居电话，告知家中发生漏水，急忙赶来查看，同样发现家中已经水漫金山。

人还没有入住，但各种家具用品都搬入地下室，很多物品都泡水了。

于先生说，地漏返水持续到下午都没有停止，直到他找来装修人员，凿开地下一层地面后，找到地漏管道，将其堵住后才消停。

因为家中被淹，孙女士等业主们忙得焦头烂额，水桶、拖把、脸盆各种工具齐上阵，一整天都在忙着排水，物业人员也加入进来帮着清扫积水。事后统计发现，遭受“内涝”最严重的是小区南侧靠近年家浜路的第一排叠墅，从89号到94号，共有10户业主，均是地下一层地漏出现返水。

别墅外观

质疑设计缺陷

答复封堵地漏

保利首创颂分为公寓和别墅，同在一个小区，为何被淹的房屋集中在第一排别墅？对此，不少“受灾”业主质疑房屋设计存在缺陷。

地下室地漏为何会出现返水？事发后开发商、物业都找不出根源所在，连最基本的图纸也拿不出来。

保利首创颂

业主们提出，家中遭遇“水灾”后，他们担心还会出现同样的情况，希望开发商能彻底排查，解除隐患。然而，开发商始终无法给出让人信服的解释，也不提供设计图纸。而物业方面给出的解决方案是，要求业主将地下一层的地漏进行封堵，防止返水再次发生。

对于这样的做法，业主们并不认同，并向相关部门反映了情况。相关部门经了解后，给出回复：本次系因暴雨导致市政管网水位升高排不出去，雨水倒灌从地下室地漏泛出。

我们之后追问漏水原因时，开发商就推说是天灾，是不可抗力因素，不再进行调查，一直要我们封地漏。

更让业主们郁闷的是，开发商一位负责人到业主家中查看情况时，反而指责业主请的装修队不专业，不能将那个口作为地漏。

我们每一家装修都是将它作为地漏，难道都不专业？再说开发商也没有任何提前告知啊。

质保即将到期

至今仍无回应

漏水事件发生后，“受灾”业主家中普遍遭受损失，而让业主担忧的是，眼看房子的质保期就要到期，关于如何解决后续问题始终无人回应。

业主们称，此次遭受水淹的主要是保利首创颂二期的叠墅，是在2021年10月毛坯交房的，买房价格普遍在1000万元左右，其后各家业主又花了不菲的装修费用。发生漏水时要么是装修后入住不久，要么是刚刚装修完毕，遭水浸泡损失惨重。

地板、家具都被水泡过了，空调内机、新风管道、墙体缝隙中不同程度的渗水漏水。

业主们倍感无奈，漏水之后各家将地漏进行封堵，但堵了之后还有漏水现象，一些业主家中墙壁受潮开始发霉、鼓包。但对于该如何维修等问题，无论是开发商还是物业，都没有明确答复。

漏水后墙壁已经鼓包、发霉

帮忙君联系到小区开发商一名负责人询问相关事宜时，该负责人表示，已经安排物业将各家业主所遭受的损失统计汇总，后续再协商相关解决和赔偿方案。然而，当业主们将损失统计提交之后，等来的却是无休止的推诿拖延。

后来开发商方面又来了一位负责人到我们家中核实损失情况，各种挑刺各种推脱。

业主们讲，比如对浸泡后的地板和家具折损问题，该负责人就直言“我看也没坏嘛”。而且还提出，相关损失不能按照业主自己提出的计算标准，而应该是由专业机构来鉴定。

我们提出可以委托第三方机构定损，但是开发商又不置可否，根本没有解决问题的诚意。

就在这样的拖拖拉拉之下，2个多月已经过去，开发商方面无人再与业主沟通。帮忙君向开发商询问事件进展，截至发稿也没有得到任何回复。

对此，帮忙君仍将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 李晓明

图片 | 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰