58元烩菜没肉爆料者称被辱骂近崩溃,护短式网暴只会给城市抹黑

社会热点2023-01-28 16:31:46未知

58元烩菜没肉爆料者称被辱骂近崩溃,护短式网暴只会给城市抹黑

极目新闻评论员 屈旌

1月25日晚,河南游客郑女士(化姓)爆料称,她和家人在西安一家面馆,花费58元钱购买了一碗满是大白菜的烩菜。针对此事,当地市场监管部门称已经介入调查。1月27日下午,郑女士表示,她因为分享此事,遭到部分网友私信辱骂,精神几近崩溃。而涉事面馆老板王先生则回应,店内烩菜都是按标准进行配料,并未宰客。(据1月27日极目新闻《游客称58元一碗的烩菜内没有肉,市监部门:正调查》)


当事人曝光的“58元一碗的烩菜”

58元的烩菜里到底有没有肉,面馆到底有没有宰客,既然市场监管部门已经介入,那么一定会有真相,会有交代。在真相未明之前,游客在个人社交账号发视频吐槽,讲述自己的旅行经验和感受,是件再正常,再常见不过的事情,为什么会遭遇私信辱骂?实在令人很不理解。

据郑女士所说,私信质疑和辱骂她的内容,多是指责她自己不看攻略,喷子,下作,甚至夹杂一些恶毒的诅咒之语,可以看出,这些骂人网暴者,是对她发布的这条视频感到不满,认为她吃碗菜也要没事找事,破坏了西安的形象,这无疑是一种是非不分、蛮横无理的舆论“私刑”。


当事人发出的付款记录

当下,互联网发展催热“口碑经济”,消费者的中肯评价是整个消费过程的重要一环,郑女士作为消费者,觉得自己的权益受到了侵害,当然可以依法维权,跟她事先看不看攻略,没有任何关系,难道消费者看了攻略,商家就可以偷工减料了吗?所谓的攻略,本身就是消费者的经验之谈,如果上网发表评价和感受,可能面临被网暴堵嘴的后果,还有谁敢正常发声,又哪来的攻略可言?

而且,哪怕郑女士没有当下和商家理论,之后自己发视频评价和吐槽,只要所述是真实的,就是行使正当的评价权,何来“喷子”一说。再退一步而言,就算郑女士的言论不实,商家也可以依法维权索赔,平台可对其账号进行处理,也轮不上网友私信网暴吧。

因为这件事就私信辱骂他人的人,如果不是“无差别攻击”的喷子,就很可能是家乡是西安或很热爱西安这座城市的人,他们认为郑女士发布的这条视频,是散布西安的“负面言论”,所以想通过攻击和质疑她的方式,让她知难而退,这种想法很极端,很可怕。

古话说,金无足赤,人无完人,个体的人尚且不能做到十全十美,一个城市有那么大的面积,那么多人口,怎么会一点问题都没有呢?有了纠纷就化解纠纷,出了问题就解决问题,逞口舌之快上网骂人是何道理?看似情绪激动地维护自己的城市,殊不知,这种行为才是真正地给城市抹黑,其危害比一碗价高没肉的烩菜要大得多。试问,游客来这里消费,遇到问题说一下就会被骂,如此挨不得、碰不得,这么霸道的城市谁还敢去?

近年来,一些网络上的热点事件,常常会在舆论争议中偏离原来的话题,很快演变成“地域黑”,某地发生了恶性案件,一定会有人说“那里就是风气不好,穷山恶水”;某地出现不文明行为,“那里的人都是这个德行”;现在甚至连消费纠纷,都能因为个别问题而上升到整个地区,这也进一步刺激了部分网友的“护短”心态,认为把负面新闻骂到退,就是维护整个地区的形象,也就是维护了自己的形象,这种心态的本质,依然是非理性的隔阂,固有的歧视和偏见,对改善地区形象毫无益处,反而会让自己丧失独立的思考能力,成为盲从的、违法的、无良的“网暴者”。

网暴不可能让问题消失,只会让矛盾更为激化;“护短”也不可能让城市变好,只会让隔阂继续加深,护短式的网暴,对于任何一个城市而言,都不是爱而是害。每个城市的每个角落,都可能会有纷争和问题,真的爱自己的城市,就要正视它的问题和不足,帮助它去进步和发展,用自己的诚信文明为它增光添彩。乱喷污言秽语,弄脏的不仅仅是网络空间,更是城市多年铸就的口碑,以及当地所有人的脸面。

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西安“58元一碗大白菜汤”面馆暂停营业 老板:按标准进行配料

1月25日晚,在西安一家面馆,河南游客郑女士(化姓)及家人花费58元钱购买了一碗满是大白菜的烩菜。针对此事,当地市场监管部门称已经介入调查。(极目新闻1月27日报道)

27日下午,郑女士向极目新闻记者表示,通过社交平台发布自己的遭遇后,遭到部分网友私信辱骂,自己的精神几近崩溃。涉事面馆老板王先生则回应,店内烩菜都是按标准进行配料,并未宰客。

游客吐槽58元烩菜配料少

据郑女士讲述,1月25日下午,郑女士夫妻带着两个孩子去华清宫游玩,在看完演出后,已经天黑了。两个大人带着两个孩子,走出景区就看到了一个面馆的招牌。“当时我想到就在景区旁边,口味不一定好,就带着孩子一直往前走。”

郑女士说,24日,一家人在当地鼓楼、钟楼游玩,吃了凉皮,觉得有点很冷,就想吃点热的,但是当天找了好久都没找到门店。

之后,郑女士拦下一辆出租车,又回到景区对面的这家面馆。

“到面馆是晚上8点多,一楼爆满,我们就上了二楼。”在二楼,郑女士一家四口在临时加的一张桌子旁坐下了。当时,郑女士点了两份“BiángBiáng面”,一份烩菜,一份米饭,消费119元,其中烩菜价格是58元。

郑女士回忆,当晚两碗面的分量并不多,但是觉得面馆在景区旁边正常,也没说什么。然而,烩菜上桌的时候就感觉“太坑了”,孩子用筷子一挑,发现里面只有两个素丸子,其它全是大白菜,剩下几片胡萝卜。

“我当时就很生气,58元的烩菜我不嫌你贵,但是不应该只有大白菜和几片胡萝卜吧?”郑女士说,当时带着孩子,不想惹事,看服务员也忙不过来,就没有向店里提意见。她随手拍了视频,发到了社交平台。

博主称遭到网友私信辱骂

郑女士说,她平时很少在社交平台发视频,这次发布视频只是为了讲述一下自己的经历,表达一下心情。

然而,视频发布后的第二天,郑女士收到很多人发来的私信。这些私信中有很多是质疑和辱骂的,有人责备她旅行不做攻略,还有人说她是喷子、下作,甚至有网友恶毒地诅咒她全家。

到1月27日,这个郑女士发布的视频的点赞量已经达到3.5万。

郑女士介绍,这次她第一次去西安旅游。起因是年前在一些社交平台看到当地大唐不夜城、西安城墙以及华清宫等演出的宣传,感觉都很精彩,她想趁寒假带着孩子去看看。

1月23日,郑女士一家四口开车自驾,从河南出发,在当天晚上抵达西安。

“这两天我们去了西安不少景点,都值得一玩,包括遇到的导游和陕西人也都不错。”郑女士的爱人马先生(化姓)解释,两人对当地人没有任何抵触,视频也没有地域黑的意思,就是平常老百姓普通的视频。

1月26日下午,马先生一家四口已经驱车返回到河南的家中。

马先生说,老婆的性格本来就有点内向,大过年的一直被人骂,心情很沮丧,两人也没想到事情会发酵到这个程度,目前他已经不让老婆看手机。

店主喊冤表示没有宰客

27日下午,涉事店主王先生向极目新闻记者解释称,店内每份烩菜都是按标准进行配料,并未宰客。

根据王先生的介绍,其门店每天一般在20时30分左右歇业。25日当晚,天气很冷,上百人从华清池看完演出后,到他店里吃饭、等车。“店员是按照标准给客人上的菜。”

第二天一早,有朋友跟王先生说,他店里的烩菜被人拍视频发布在了社交平台。

“我们的菜,都是一份一份配好的,每一份标准都一样的。”王先生称,店内烩菜的配料有七八种,丸子和肉都会有。王先生认为,由于每个顾客的要求不一样,不同地方的烩菜内容也不一样,所以会有顾客认为菜里面料太少。

一份烩菜中有多少肉和丸子?王先生称这些都是厨师在负责,自己并不清楚。

“如果觉得菜量太少或者菜品有问题,当时可以跟我们说。”王先生称,只要是顾客觉得菜品有问题,当场更换或者直接退菜都可以。

据王先生介绍,2020年,他在华清池景区附近盘下一个地下一层的店面,后因疫情原因关门歇业。去年7月,他将店面转移至一楼街边这家铺面经营,但因疫情影响,持续亏损。直到今年春节才迎来转机。

“经营期间,对待部分群体我们一律免费,我们现在还有登记的免费名单。”王先生称,自己一直在尽力做些公益,也曾经免费让游客吃面,不会有宰客这种行为。目前,王先生的店面已经按照监管部门的要求暂停营业。

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