首次开通流程

　　需携带户主本人身份证（复印件）及房产证（或购房合同）复印件到物业、开发商或施工单位处登记办理，然后统一交由公司办理信息录入。

　　相关业务流程

　　供暖交费时间：公司每年在采暖季前二个月（9月26日至11月13日）小区进行当年采暖费用的收取工作，具体收费时间以企业公众号及小区张贴通知为准。

　　供暖交费渠道：营业厅及企业微信公众号。

　　交费支付方式：现金、支付宝、微信、银联卡。

　　供暖收费标准：21元/平方米。统一按照房产证建筑面积的90%计算。

　　停暖（暖气报停）业务：8:00-19:45点击“新乡新奥燃气有限公司”、“新乡新奥燃气”微信公众号“在线客服”→“在线客服”找人工拨打95158办理报停手续。

　　注意：报停后当个供暖季不能再复开暖气。停止用热或恢复用热，应当以户为单位提出。停止用热或者恢复用热的期限最短为一个采暖期。如您既不报停也不缴费，则我司会正常供热，在下个供热季需补交供热费，之前未供热的本年度不供热无需报停。

　　供热报停过再次使用：按时到营业厅缴费即可。