亚运会门票购票指南

　　一、注册及预售阶段

　　（一）注册

　　网上购买门票需提前在官网注册，公众售票官网注册说明如下：

　　(1)打开公众售票官网首页（点击进入），点击立即注册。

　　(2)填写注册信息，填写完成后点击提交。

　　(3)注册成功，点击 前往首页 去登录。

图源：杭州亚运会官网

　　（二）预售

　　本阶段将上架具备预售条件的场次。此阶段公众预订的是体育比赛观赛入场权。系统出票后，您可从订单详情页或票夹中获取座位信息。

　　(1) 购票时间: 2023年7月8日-2023年8月6日

　　(2) 购票渠道: 登录杭州亚运会公众售票官方网站PC端（点击进入）或H5页面，支付宝搜“亚运”进智能亚运一站通·票务通。

　　二、实时销售阶段

　　本阶段公众可根据公布的场馆坐席图自主选择观看比赛的座位，其中电子竞技项目售票场次通过报名抽签的形式销售。部分场次和报名抽签项目不能选座，按购买(中签) 票档配座。

　　(1) 购票时间: 2023年8月14日-2023年10月8日

　　(2) 购票渠道: 登录杭州亚运会公众售票官方网站PC端（点击进入）或H5页面，支付宝搜“亚运”进智能亚运一站通·票务通。前往场馆售票亭等线下网点。

　　三、购票规则

　　购票要求:购票人需年满18周岁，18周岁以下应在法定代理人陪同下购票。购票时需填写与门票数量一一对应的实名制信息

　　购票限制:1张有效证件只能购买同一售票场次1张门票杭州亚运会体育比赛热门项目门票每个订单限购4张其余项目门票每个订单限购6张。

　　四、退票规则

　　所购门票一旦售出，除杭州亚组委另有规定或者比赛取消外一律不予退换。

　　如比赛取消，持票观众无需在线提交退票申请杭州亚组委统一安排退票事宜，纸质票无需寄回，电子票在线作废。不能要求更换其他比赛场次的门票。

　　五、支付规则

　　杭州亚组委为各渠道购票用户提供现金、支付宝、银行卡以及数字人民币多种支付方式，满足用户支付需求，且所有票款均须以人民币结算。

　　六、发票规则

　　用户在杭州亚运会公众售票官方网站提交发票申请，杭州亚组委将提供增值税电子普通发票，开具的发票金额仅为门票票面金额，不含快递费用及其他费用。

　　七、电子票服务

　　选择体育比赛电子票的购票观众享有一次抽取电子纪念票的机会，电子纪念票分为金、银、铜、通用四种类型。选择体育比赛电子票的购票观众享有一次门票转送服务或订单转售服务。

　　纸质票不享受上述服务。

　　八、实名入场规则

　　体育比赛实行入场实名制，观看体育比赛须携带本人有效身份证件入场。

　　九、儿童入场规则

　　两周岁以上 (含)儿童须持票入场，并由成人陪同。两周岁以下儿童可凭本人有效身份证件免票入场由其法定代理人持票陪同且共享一个坐席，一名法定代理人只允许陪同带领一名免票儿童。具有特殊观赛礼仪或特殊入场政策的体育项目以亚组委赛前公布信息为准。

　　十、购票条件

　　（一）境内公众

　　境内公众是指在中华人民共和国境内并能提供有效证件的自然人。有效证件主要包括:中华人民共和国居民身份证；港澳居民来往内地通行证；台湾居民来往大陆通行证护照 (适用于外籍申请人，护照有效期至少至2023年12月31日)

　　（二）境外公众

　　除境内公众外的自然人。