重点旅客预约情况：

　　1.单独带小孩出门有需求的乘客

　　2.行动不便的老人

　　3.重伤残旅客的部分需求

　　4.孕妇的部分需求

　　提供服务：

　　铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务

　　适用范围：需先购买火车票才可以使用此功能

　　乘坐火车的整个周期：进站、出站、乘坐火车中

　　预约流程：

　　1）打开12306客户端首页可看见 [ 温馨服务 ]