产品外观设计是就产品的外表所做出的设计，详细的说就是指“对产品的形状、图案、色彩或者其结合所作出的富有美感并适于工业上应用的新设计。”在产品外观设计中，最常出现的外观质量问题就是外观瑕疵。

　　款式新颖、颜色鲜艳、价格适中的商品，很容易博得客户青睐，成为购买的主要动机之一，而外观瑕疵却容易对此造成阻碍。外观瑕疵是指产品外观材料上并不影响功能和性能的小缺点，通常是指伤痕、脏污、毛边、段差、浇口等小缺点。

　　外观暇疵的特点；

　　1.非数字性。

　　外观规格的定义大多较为模糊，如“……距离30cm以上，普通照明条件下，连续看5Sec，不显眼即可……”等表述，就让人陷入可以理解，又很难执行的境地。有很多外观瑕疵无法用仪器测定具体的数值，确切表明超过多少可以，低于多少不行，全在于人的感觉。

　　2. 人为性。

　　不同的判定人员，对同样的暇疵会得出不同的结论。如性别差异、性格差异、年龄差异、受教育程度差异、习惯差异、宗教信仰差异等，都会导致不同的判定结果，换言之，不同的客户，对外观要求不同。

　　3．经时变化性。

　　有两种含义，一是指不同时期人们对外观暇疵的要求不同，商品紧俏时，再多暇疵也有人要，反之，商品滞销时些微暇疵便遭投诉。二是指随着保管环境的变化，有的外观暇疵本身亦会变化，如生锈加重、油污扩散、颜色褪淡等等。

　　对于防范和处理外观瑕疵问题的措施有：事先防范，于暇疵未形成前，采取对策措施；事后设置选别样品。外观暇疵无法杜绝，为避免误判断，统一设置样品；降低出厂品质等级等。