此故障产生的原因可能是“安全”和“防火墙”方面，可以使用下列方法进行查找。
①在安装打印机的电脑中，打开该系统的打印机列表窗口，右击共享打印机图标，从弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，随后进入到共享打印机的属性设置界面。切换到该界面中的“安全”选项卡，打开设置页面。在该页面中检查一下打印机是否在访问权限方面进行了设置，如果发现当前登陆Windows系统的账号没有打印权限，那么就必须将该账号的打印权限重新设置为“允许”，之后再测试在该账号下是否能够正常打印Word文档。
②若在打印权限没有收到限制的情况下仍然无法打印Word文档，则查看打印机所在电脑中是否启用了防火墙程序。一但将防火墙程序启动，就需要打开它的安全设置界面，检查Word应用程序有没有被授权使用共享打印机。如果Word应用程序被设为禁止访问打印机时，那么就需要及时将它就该为“允许”，或者干脆将防火墙程序关闭，以免Word文档将打印内容发送给共享打印机时受到系统防火墙的阻挡。