一辆比亚迪G6 2.0手动轿车。用户回应:车检测不到钥匙。门打不开。机械钥匙开门后，防盗器一直报警，无法启动断电模式。仪器指示检测不到钥匙。

故障分析:

1.遥控器出现故障；

2.IK控制器故障；

3.前舱配电箱故障；

4.相关电路故障等。

故障排除步骤:

1.车辆发生故障后，拨打400客服求助，400会派单到我店。联系用户了解情况后，指导用户检查前舱配电箱，在非电动模式下启动车辆，但车辆无法启动，工作人员前往现场处理。当我们到达现场时，我们发现这是一个新的G6型号。经过与用户沟通，得知此车辆为网约车。此时我们怀疑车辆开启了本地钥匙禁用功能(技术期刊上有相关产品知识公告)。我们先按照常规方法检查排除结果，然后继续和用户沟通。我们从用户处了解到，发生此故障的前几天，仪器显示“通讯异常，离关键功能失效还有3天。请联系4S店尽快处理”(如下图)。用户打电话到提车的服务店反映这个情况，被告知没有影响。20km/h以上开10分钟还可以，但是前一天晚上停车后第二天又出现这种情况。

2.按照技术期刊上的指导方法，给租赁公司打电话解封。和租赁公司沟通后，被告知后台无法检测到这辆车的通讯信息，无法解锁钥匙。考虑到这辆车配备了车载终端模块。检查车载终端模块后，发现模块上的3G信号灯不亮。怀疑是车载终端故障导致车辆无法与后台通讯。由于现场无法解决，车辆被拖回店内检查处理。车辆拖回店后，与唐车载终端模块正常云服务进行对比。发现唐的3G信号灯一直亮着，因为接触的G6相关车辆很少，就让客户找他同事的同一辆G6相关的车对比判断。发现正常车辆的车载终端模块上四个灯都亮着，车载终端天线反了，但3G灯不亮。为了进一步确定故障，咨询了技术监督和技术电缆部门的老师，确定是车载终端模块的故障。更换新车载终端模块后，所有信号灯显示正常，联系后台解锁后排除故障。

3.可以确定该故障为车载终端模块故障，导致车辆与后台失去通讯，仪表提示后未及时查看服务店导致车辆开启本地钥匙屏蔽功能，导致车辆检测不到钥匙的故障。

维修总结:遇到此类故障，一定要检查车辆是否为网约车。先不要盲目检修，确定是否开启了本地键屏蔽功能，避免误判。遇到用户电话咨询仪倒计时提示时，一定要让用户进店检查，按照《长沙技术报》2017年第5期的产品知识进行维修。如果怀疑车载终端模块有故障，可以使用云服务自检工具进行初步判断，提高维修效率。

维护意见:

对于车载终端的指示灯，正常情况下的显示情况如下:

第一个指示灯:电源指示灯，常亮绿色；

第二个指示灯:联网指示灯，常亮绿色；

第三个指示灯:GPS指示灯，常亮绿色；

第四个指示灯:产品状态指示灯，正常情况下定时闪烁。