桂林市汽车保险理赔基本原则是什么

车险理赔工作涉及面广，情况复杂。在赔偿过程中，特别是在调查汽车事故的过程中，需要提出应有的要求，坚持一定的原则。

(1)树立为被保险人服务的指导思想，坚持实事求是

在整个理赔过程中，体现了保险的经济赔偿功能。汽车保险事故发生时，保险人应由保险人焦虑，千方百计避免扩大损失，最大限度地减少灾害事故造成的影响，及时安排事故车辆的修理，保证车辆原有的技术性能基本恢复，使其尽快投入生产经营。及时办理赔偿案件并支付赔偿金，确保交通运输生产单位(含个体运输户)持续生产经营和人民群众生活稳定。

在现场勘查、事故车辆修理、损害认定和赔偿案件处理中，要坚持实事求是的原则。在尊重客观事实的基础上，具体问题具体分析，即严格遵循条款，根据实际情况适当灵活处理，做到各方满意。

(2)遵守合同，信守承诺，依法办事。

保险人是否履行合同，取决于其是否严格履行经济赔偿义务。因此，保险人在处理赔偿案件时，必须强化法制观念，严格按照条款和条件行事，并支付赔偿金，按照赔偿标准和规定支付足够的赔偿金；不属于保险责任范围内的损失，不得过度赔偿，同时告知被保险人真相，在拒绝赔偿部分强调事实和证据。

我们应该依法办事，遵守合同，诚实守信。只有这样，才能树立保险的声誉，扩大保险的积极影响。？

(三)坚决贯彻理赔“八字”原则

“主动、快速、准确、合理”是保险理赔人员在长期工作实践中总结出来的经验，也是保险理赔高质量服务的最基本要求:

(1)主动性:即要求保险理赔人积极主动地调查、了解、勘察事故现场，掌握事故情况，分析事故，确定保险责任。

(2)及时性:是指要求保险理赔人员迅速调查确定损失，不要拖延，密切关注理赔情况，准确核对理赔情况，快速编制理赔计算文件，快速审核批准，使被保险人及时得到理赔。

(3)准确:指从勘察、定损、赔偿计算等一切都要准确，赔偿好，不要过度赔偿，不要费用。

(4)合理性:是指在理赔过程中，要本着实事求是的精神坚持条款。很多情况下，需要根据具体情况准确判断性质，尤其是在确定事故车辆损坏的过程中，要合理确定事故车辆的维修方案。

桂林市汽车保险索赔流程是什么

首先，报案

1、事故发生后，保留事故现场，并立即向车辆保险公司报告；

2.如果第三方的损失是道路设施或车辆，需要向交警部门报告；

二、现场处理

1.保险公司人员到达现场并出具《检验报告》。

2、交警部门到达现场，并现场开具《事故证明》

提醒:正常情况下，如果保险公司在向保险公司报案时要求向交警报案，保险公司人员无需到现场处理！

第三，第三方维修

1.如果第三方不是机动车，在进行现场处理时，最好要求保险公司人员直接达成三方(第三方、保险公司、车主)认可的核损价格。如果无法当场核实损失，则要求保险公司在核实第三方损失时或期间给出核损价格。

提醒:未经保险公司许可，就理赔金额向第三方承诺的，保险公司有权推翻承诺。重新核定的价格与第三方要求有差距的，差额部分由业主自行承担。

2.第三人为机动车的，分为以下两种情况:

第一，如果第三方同意和业主一起去业主选定的维修店维修，无需当场向第三方支付任何现金！

第二，如果第三方要求去自己选择的修理厂修理，也就是说，当第三方会和车主去不同的修理厂修理车辆时，第三方可能会要求车主先在事故现场支付一部分修理费用，或者是押金或者定金(怕车主找不到或者事后不收账)，记住:第一，如果车主当场付款，一定要开收据；二是维修费用的一半支付更合适(因为事后可能会发生第三方拒付的情况)。

提醒1:第三方车辆修理完毕后，车主必须先向第三方或自己选择的修理厂支付修理费用，然后拿到第三方的修理发票和修理明细后再进行保险理赔。如果第三方不提供相关资料或者事后找不到第三方，第三方的保险公司无法支付修复费用。

提醒2:虽然上面提到了第三方在现场付款时要开收据，虽然这张收据不能作为赔偿的依据，但至少可以避免事后第三方拒收账户的情况。因为第三方维修后，业主要向第三方或第三方选择的维修店支付修理费。没有这个收据，万一第三方不服，车主在第三方修车后应该付多少钱？

四.车辆的固定损坏修理

1.将受损车辆送至损害评估中心，同时通知保险公司进行损害评估；

2.在修理厂修理汽车；

3.车主拿起汽车。

动词 （verb的缩写）提交索赔文件

理赔:收集理赔信息，提交给保险公司进行理赔。

不及物动词损失调整

保险公司收到完整的理赔文件后，会进行调整，最终确定最终赔付金额。

七.补偿

保险公司的财务人员根据索赔人计算的金额将赔偿金分配到业主指定的账户。