“这不是说正确的话。这是关于做正确的事。” 〜未知

几年前，我和我的家人搬到了新西兰的一个小镇上，在那里我们立刻被一群前派朋友和当地人所占领。当我在当地医院生下一个漂亮的男婴时，我们已经与这个社区紧密相连。

我们儿子三个月大时，医生听到心脏杂音。二十四小时后，他死了。

在接下来的几天和几周中，我在经历平凡生活中的必要任务时在自己的悲伤迷雾中徘徊：买菜，带其他孩子上学，洗衣服。

同时，我的新朋友保持了距离。我看到他们非常小心地避开我：过马路，切换超市过道，当他们看到我来的时候，实际上是在做鬼脸。

邀请停止了。电话无声。我的悲痛以比我所知道的更深的孤立为特征。

后来，许多人道歉。他们告诉我，他们为所发生的事情感到非常难过和沮丧，但不知道该说些什么。我的损失是如此巨大，以至于言语似乎不足，甚至可怜。

他们无话可说，因为他们害怕会说错话。

这种经历以许多不同的形式重复出现：一个朋友被毕生的爱所抛弃，一个同事在他担任的二十年工作中受到通知，或者一个亲人收到可怕的消息说她患有无法手术的癌症。

你能说什么?

虽然这不是一个容易回答的问题，但可以肯定的是，一句话不说总比说错话要糟。以下是对遭受巨大损失的人们做出有帮助的回应的五种方法。

1.首先处理自己的感觉。

当我们得知灾难已沦为亲人时，我们最初会感到震惊。我们的心率增加，思想加速或减慢，我们可能会感到恶心或头晕。

我们感到的焦虑是真实而个人的。但是，我们的本能是忽略它，找到使它麻木或最小化的方法。那是一个错误。

如果我们首先解决自己的焦虑症，我们将处于更有利的位置，以便对最直接受影响的人做出良好反应。做您知道如何处理压力的事情。在树林里散步，冥想或瑜伽或与可信赖的朋友聊天可能会有所帮助。

在转向悲伤的人之前，请确保自己的身体和情绪得到调节。

2.现在专注于另一个人。

请记住，他们所感到的孤立几乎与损失本身的震惊和悲伤一样痛苦。如果由于不知道说什么而避免使用它们，那么这种避免仅会满足您的需求。

在悲伤的时刻，我们的朋友和其他亲人需要我们的安慰，支持和参与。

尽管没有正确的话要说，但是有些事情永远都不要说。其中包括当前的最爱，“一切都是出于某种原因发生的”或“我知道您的感受”。您怎么知道这是有原因的，无论如何，这对悲伤的人会有什么影响?而且您不知道他们的感觉，只有他们知道。

3.承认您不知道该说些什么。

这是一个好的开始。尝试一些简单的事情，打破僵局并开始对话，或者至少向其他人发送消息，说他们并不孤单。

“很抱歉您正在经历这个。我希望我能说的很完美，但是我知道没有什么可以解决的。我只是想让你知道我在乎，并且和你在一起。”

4.听。

如果对方愿意讲话，请听。这是您最重要的一件事情。

听他们的故事而不会打扰。不要说“我知道你正在经历什么—我的狗去年死了”这样的话题。

不要告诉他们他们会或应该感觉到的。只需承认他们的痛苦，然后听听他们的感受。

我们都有不同的应对冲击和困扰的方式。有些人生气，而另一些人则麻木。还有一些人转向绞刑架幽默。您的工作不是纠正它们，而是给它们空间以使其成为所需的方式。

5.与其说“让我知道我是否可以做任何事情”，不如说是做一些实际而具体的事情。

承担一项普通任务通常是最有帮助的。提供去杂货店购物，办事，带孩子去某个地方或做一两顿饭的优惠。询问您明天是否可以打电话，或者他们是否想独自待几天。

当Survey Monkey的首席执行官Dave Goldberg突然去世时，他的妻子Sheryl Sandberg写道：

当我被问到“你好吗?” 我停止喊叫：“我丈夫一个月前去世了，你觉得我如何?” 当我听到“你今天好吗?” 我意识到这个人知道我现在能做的最好的事情就是度过每一天。

今天，当我回想起失去自己的幼子时，我想到的是一个真正安慰我的人。她带着一瓶优质的白兰地来到我家，并说：“这是每个人最糟糕的噩梦。我是这样，很抱歉这发生了。”

然后我们坐在草坪上，她听着每个可怕的细节时给我倒了一杯。

当我现在回头看时，我仍然感觉到她的手势在早期的痛苦中帮了我多少。她没有试图修理我或试图弄清发生了什么。她甚至没有试图安慰我。她给我带来的安慰是因为她与我在一起。

您无法解决所发生的事情，但是您可以与某人并排坐着，这样他们就不会感到孤单。这仅需要意图，感到尴尬的意愿和开放，倾听的心。这是一件可以有所作为的礼物。