1、不能上网的原因。一是路由器或网线有问题，二是运营商外线的问题。

2、解决方法。先把外线从路由器wan口上拿下来，插到电脑上，如果用宽带连接能上网。就是路由器的问题。如果还是上不了就是光猫或者运营商问题。