1、一是在你的电脑IE地址栏中输入路由器的IP地址192.168.0.1或192.168.1.1 ，进入路由器设置界面，在WAN设置栏目中pppoe选项下面就是你的宽带用户名。

2、二是拨打客服电话咨询，或直接携带机主身份证到附近营业厅查询。