适用品牌型号：华为p40pro，iPhone12Pro；系统：emui10.1，ios14；软件：钉钉5.1.35；

1、可能是用户的手机处于静音或者是音量过小，建议在录制时，将手机的媒体或铃声音量增大，录制外部声音时，可以对准手机麦克风再进行录制，这样就可以录屏了。

2、将手机音量调制为最大，依旧出现没有声音，则可能是因为手机录屏功能与钉钉软件不兼容的情况，建议将手机重启后，然后尝试录屏。