先看看是不是保险丝烧了，如果不是重启试试，如果都不行有可能就是电路或者电子器件坏了；多媒体控制按键模块清洗或者更换，就是中间大按钮那块，按键模块；建议您与您当地的4S店联系，进行检测与维修。