1、请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。

2、若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到手机服务中心检查。