1、检查一下你当前连接的网络是否正常。

2、如果网络正常检查一下，你的手机存储空间是否充足。

3、如果手机存储空间被塞满，微信文件肯定没法正常下载。

4、如果手机存储空间比较充足，仍然无法正常下载，建议你把手机关机重启。

5、重启之后如果还是不行，有可能就是他所发送的文件格式不支持。