以苹果11为例，其系统版本为iOS13.6.1，其面容id识别不了的解决办法有：

　　

　　1、尝试重启设备

　　

　　尝试重启设备，或许只是系统或者设置暂时出现了故障，可以先尝试重启手机看看能不能解决。

　　

　　2、重刷系统

　　如果设备之前没有摔落、磕碰或者进水，可以先尝试重刷一次系统看看是否能够解决。您可以使用爱思助手一键刷机功能，能够很方便地进行保资料重刷系统。

　　

　　3、送到苹果售后检修

　　

　　若设备近期有磕碰、摔落或者进水的情况，很可能影响到了前置摄像头。如果以上方法无法解决，您的设备就需要送去维修了。在您的 iPhone X 完成检修之前，将无法使用面容 ID、动话表情以及使用前置摄像头的一些其他功能。

　　

　　4、修改安全邮箱

　　

　　面容ID被停用的另一个原因就是账户被过多的人使用，在不同的设备上登录次数过多或者密码输入错误次数过多，这时候需要在官网上修改安全邮箱，修改完之后再尝试使用手机。