1、请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。

2、若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星售后服务中心检查。

3、手机扬声器无声：通话或播放音乐时调节手机侧面音量键。若无效，请重启手机尝试。

4、建议提前备份好手机中的数据并携带保修凭证前往附近的客户服务中心进行维修。