1、研究在自然情境下进行，通过较长时间（半小时至数小时）的访谈收集信息。

2、问题探察深入，通过连续询问鼓励访谈对象阐述、解释所作的回答。

3、研究思路主要是归纳方法，立足一手访谈信息进行归纳推论。

4、研究过程是一个递归循环过程。访谈问题常会在研究过程中变化、调整，数据分析与收集同时进行，结果推论是一个持续演化的过程。