淘宝跟客服发不了消息的原因有：

　　

　　1、淘宝App没有设置接收信息，因此发送的信息被屏蔽。

　　

　　2、卖家设置有多个客服账号。分流是会自动转到客服旺旺上的，当客服旺旺不在线，消息就会发到主旺旺上，可能是消息发送到主账号上了。

　　

　　3、可能有违禁关键字，检查一下是否含有违禁词。

　　

　　淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。