1、打开手机桌面上的设置，点击高级设置 > 备份和重置，然后点击恢复出厂设置，根据需要，选择是否格式化内部存储空间。

2、备注：如果勾选了格式化内部存储空间选项，则在恢复出厂设置同时，删除内部存储空间上的所有文件，如音乐和图片等，请慎重选择。