1、确认手机是否开启了静音模式，如果开启了静音模式，需要将静音模式关闭。

2、查看手机是否连接了蓝牙耳机或者是蓝牙音箱，如果是连接状态，将其断联即可。

3、打开音乐APP或者是视频APP，随便播放一个媒体，查看手机的扬声器是否能够正常播放出声音，排除手机的硬件问题。

4、打开金铲铲之战游戏，点击主界面右上角的小齿轮打开游戏的设置，然后点击声音，将游戏的BGM音量、语音音量等调整到最大，然后重启游戏进行尝试。

5、认一下自己的手机系统版本，如果是MIUI12系统的话，那么很有可能是触发了音量BUG，但这个只能够等待官方进行修复。