1、没有达到一定的沟通度。根据官方的说法，soul新用户必须先和其他匹配好友有一定的沟通度，才能够正常使用发送图片的功能，而提升“沟通度”的方法也非常简单，只需要多聊天互动就行了。

2、聊天回合没有达到10个以上。目前来说，只要与对方聊天的回合达到10个以上，系统就可以解锁“发送图片”的功能。所以在使用soul进行匹配之后，建议大家先使用文字聊天交流哦。碰到无法发送图片的情况，那就先提升自己的沟通度。