乘车人存在未支付的车票是代表选择车票却没有付款。通常购票选择好车票之后，须在45分钟之内支付车票款，然后购票才算成功，如果在45分钟之内没有完成付款，就会提示乘车人存在未支付的车票，45分钟之后车票订单就会自动取消。