我们首先需要登录战网的官方网站，官方网站中，点击支持的按钮，然后进行问题的搜索，寻找问题的答案，另外一种方式通过官方的热线电话，进行反应问题，在线处理。

我们进入官方网站后，点击网页的支持按钮。

点击支持按钮后，出现一个问题搜索框，我们输入比如身份证修改进行查找。

进行查找后，出现多个问题的答案，我们选择魔兽世界的问题答案。

首先系统告诉我们，可以通过拨打客服的热线电话，按照操作步骤完成。

另外我们阅读相关的问题文献，找到相关的官方出台的规定信息。

比如我们找到修改战网身份证的规定，目前战网不能修改身份证信息，可以修改注册电话、电子邮箱、安全问题。

如果是身份验证失败，需要重新提交申请。