志愿服务条例所称志愿者是指以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。志愿者也叫义工、义务工作者或志工。致力于免费、无偿地为社会进步贡献自己的力量。志愿工作是指一种具有组织性的助人及基于社会公益责任的参与行为。