1、如果你一两个月半年下来就一两个退款，那么你要做的就是直接通用退款，在退款的理由说明上写明客户是因为买错了，客户不想要了等情况就可以了。

2、如果是经常遇到退款的情况，那么你就要注意了，是店铺产品质量真的不行，还是遭遇恶意退款。这些就需要做专门的处理了。质量不行的话，赶紧换产品了。恶意的话，直接找阿里小二，说明情况。