1、如果是在网上买的，还没有取票，可以在网站申请退票。

2、如果是在车站买的，那只能去发车车站退票。

3、当次客运班车开车时间两小时前办理退票，按票面金额的10%收取退票费，不足5角不计收，不足1元按5角计收。

4、当次客运班车开车时间前两小时以内办理退票，按票面金额的20%收取退票费，不足5角不计收，不足1元按5角计收。

5、当次客运班车开车后一小时内办理退票，按票面金额的50%收取退票费，不足5角不计收，不足1元按5角计收。

6、当次客运班车发车一小时后，不再办理退票。