一、火车票在开车前15天内可以免费退票

二、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

（一）对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

（二）票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。

（三）开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。

（四）开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。