建议您尝试以下操作试试：

1、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”。

2、通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您手机的系统。您可以进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

3、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。

4、如果您尝试了上述方法还是不能帮您解决问题，建议您到售后服务中心检测您的手机，请您放心，售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题的。