1、首先打开电视，在主页里找到【应用】选项，选择【系统设置】。

2、然后在出现的新的界面中点击选择【系统升级】。

3、选择【恢复出厂设置】。

4、弹出恢复出厂设置的提示，点击【确定】。

5、最后电视就会开始自动恢复出厂设置了，恢复完成之后就不会出现问题了。