1、应该是开启了静音模式，把音量键上方那个静音开关 关闭就好。或者是游戏设置里面可以改下声音的设置，然后把声音调到合适的程度就可以了。在右上角的设置那里点进去就可以更改。

2、用音量键调节到最低或者在手机设置的声音设置里面开启静音，接着长按开机键选择会议或无声模式，IOS直接打开侧面的静音按钮或在设置的声音设置里面开启响铃震动、安卓直接下拉通知栏点击铃声标志来开启静音模式。