转寄协议客户是指快递到不了指定的地方，所以中途改用其他快递公司。

一般申通会转寄EMS，而其他快递多数会退回处理，如果卖家在旺旺聊天或者宝贝描述里有注明默认的快递，那邮费由用户来承担。反之由商家承担。

现在快递行业作为邮政业的重要组成部分，具有带动产业领域广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征显著等特点。所以快递如果有不能送达的快递，就会进行系统化的处理，而且一般不会对发件人或者是收件人造成任何的损失。