网页点不开，鼠标上下滚动没有反应，这问题一般要么是鼠标出了故障，要么是浏览器或网络出了问题。如果是鼠标出了故障，也很好判断。如果用其他的软件，鼠标可以用，那么就排除了鼠标故障的可能。那么就是浏览器或者网速问题了。可以按照以下方法排除。

首先，可以先强制刷新以下，按快捷键：Ctrl+F5，强制刷新之后看是否能解决。

如果不能，就可能是浏览器卡死，鼠标右键点击任务栏，然后选择启动任务管理器。

找到浏览器的相关进程，然后全部结束任务。再重新打开浏览器就可以了。

如未解决，也可能是网络出了问题，重新启动一下网络。鼠标右击电脑桌面右下角的网络小图标，然后点击打开网络和共享中心。

左侧导航点击更改适配器设置。

先禁用一下你的网络，然后在启用即可。

还不能解决的话，可以重置一下浏览器。打开浏览器的Internet选项。

上面的导航切换到高级，然后点击重置按钮。

选中删除个性化设置，最后点击确定按钮，重置即可。如不能解决，也可以换一个浏览器试试。