1、在浏览器中打开“京东商城”，登录所购买商品的账号和密码。

2、在搜索栏中有一行字，选择“我的订单”，来到“我的订单”页面，点击“全部订单”。

3、找到想要退货的商品，点击“退换货”，点击“申请”；提交之后工作人员会在2-3日内回复，可以在记录中查看退货结果。